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香格里拉涉事旅行社罚款10万 相应执法人员被调离
全国假日办谴责香格里拉导游行为：必须依法严惩
香格里拉旅游乱象调查——不交钱就赶下车 游客投诉遭斥骂 (视频)
主持人：到云南玩的朋友，一般都听说过云南十八怪了，什么鸡蛋用草串着卖，摘下斗笠当布盖，等等这些独特的民俗曾经是 云南旅游 的一个当地的一个卖点、一个风格。
女主持人：对，现在云南旅游业出现了一些怪的地方，但是可能不是刚才的卖点了，我们一起来看。最近我们的记者去云南体验了香格里拉的一日游，途中真的是怪事连连，那么有点旅游常识的都知道，自费旅游当然是自愿的，不能够强制消费，但是很多游客在云南抱团参加香格里拉一日游的时候，都必须参加一个自费项目，叫藏民家坊。
男主持人：大家也注意我们用这个字眼是必须参加，您说这算不算是一件怪事呢？
解说：记者在一些旅行社报名参加香格里拉旅游时，工作人员要求每个人必须交费280元至380元，参加藏民家访自费旅游项目，并且声称这个是行政性的变相收费。
某旅行社工作人员：藏民家访必须消费，相当于说你到我家里来，我就要请你喝青稞酒、喝酥油茶，请你吃奶酪，请你吃烤全羊，这个是必须要消费的。
记者：就是去藏民家去吃顿饭呗？
某旅行社工作人员：对，OK。
记者：吃顿饭要380(元)吗？
某旅行社工作人员：对，必须去，你不消费我们就不敢签这个合同。
某旅行社工作人员：香格里拉有个藏民家访，行政象征性变相收费，必须参加藏民家访，不参加不让你去。
解说：记者最终缴纳了320元的藏名家访费用，才得以与旅行社潜艇旅游合同。记者注意到，在丽江开往香格里拉的旅游大巴，快到虎跳峡的时候，一个自称叫扎西土匪(音)的导游，开始向游客收取藏民家访自费项目的费用。
香格里拉导游：你们交的团款，在香格里拉导游手里一分钱没有，有人说我们工资多少钱，听好了，我们香格里拉导游一分钱工资没有。我给你们一个建议，可以，如果你们要是两个人的话，你们可以点个鸡，点个牦牛，不吃最低320块钱，吃鸡的话加上40(元)360(元)，吃牦牛加上60(元)380(元)，听明白了吗？
解说：记者看到部分游客迫于无奈，按导游要求缴纳了自费项目的费用，对一些不配合的游客，导游则开始进行人身威胁。
香格里拉导游：香格里拉导游是非常恐怖的，有没有听说过？
游客甲：没有。
游客乙：有吧。
香格里拉导游：香格里拉导游会把刀子放到你脖子上，有吧。你看我今天会不会把刀子放到你脖子上。
解说：导游在介绍藏民家访的时候，都声称要带游客到藏民家里做客，那里有成群的牦牛，晚上围着篝火旁跳舞，亲身感受藏民的生活，但是到了现场游客才知道所谓的藏民家访，实际上是一个小型歌舞晚会，有的游客感觉被欺骗了，就要求退钱，结果遭到导游的拒绝。
香格里拉导游：你说了一句话，不开心就退钱，这句话是什么意思，不开心就退钱是什么意思？
游客：我们还问你是火盆吗？
香格里拉导游：OK，我说的是这个意思，当时你们几个都没有体验，你们就来跟我说不开心，门都还没进呢。
游客：不说了，不说了，把钱退给我们。
香格里拉导游：那个东西你们就别想(退钱)，(牦)牛也订好了鸡也(订好了)，那些个费用谁来办？
解说：记者对其他团队的游客进行调查，他们都无一例外被导游强迫缴纳藏民家访费用。
记者：藏民家访(费用)交没有？
游客：交了。
记者：是在昆明交的还是在车上交的？
游客：车上。
记者：车上交的，交多少钱？
游客：380(元)。
游客：我们是交 团费又给了120(元)。
记者：交 团费又给了120(元)，这个120(元)是什么钱？就那个吃的。
游客：120(元)就是我们在车上，导游收的。
记者：导游说又要交120(元)。有没有人不交？
游客：不交估计你今天都走不利索，你都走不了。
记者：走不了，你从当地都走不出去。
解说：为了进一步调查导游强迫游客消费的事实，记者决定在丽江再次报团重走香格里拉旅游线路。尽管报名时旅行社的工作人员承诺不强制消费，但是当旅游大巴快到虎跳峡时，导游阿布(音)开始向游客收取藏民家访的自费旅游项目。
导游：麻烦你手上准备一百块钱，马上给我，我马上来登记。说到钱就发抖，又不是花几千几万。牦牛是吃什么的？牦牛是吃药草，无形当中把冬虫夏草吃进去了。所以它的肉才这么好吃。
解说：记者发现导游阿布开始收费的这个地方，和上次的导游扎西土匪(音)开始收费的地方 全相同。记者看到，不少游客都交了100元，有的还交了吃牦牛肉的费用。
记者：藏民家访可以不去吧？
导游：要去！这次我必须要减轻压力。你连100块钱都不想花的话，你让我怎么办？
解说：记者拒绝参加藏民家访，没想到把导游激怒了。
导游：花不起就下车，来，下车，下车！来！来！
记者：你别拉啊！
导游：快点下车！
记者：你把衣服拉坏了，干什么你？
导游：那你下车！没有钱就不要出来！100块钱都花不起的话就更不要出来！
解说：导游强迫记者交出与旅行社签订的合同，并当场撕毁，并对记者进行了威胁。
导游：把合同给我！
记者：我要找旅行社。
导游：不要唧唧歪歪！
记者：你不能打人啊，我告诉你。
导游：你信不信我给你(打)散在这里！
解说：记者被导游赶下车的地方，刚好在丽江与香格里拉中间的地带，可以说就是荒郊野外。如果搭车回丽江的话需要两个小时，去香格里拉也需要两个小时。这里交通不便人烟稀少。不过这里的村民告诉记者，每天都有游客被导游赶下车。
村民：从这里走过去，到虎跳峡那儿。随时走下来的，都是被车赶下来的(游客)。前几年，有(导游)把刀子架到(游客)脖子上的。曝光了。
解说：在路上，记者看到好几个同样被导游赶下车的游客。
游客：我们报团的时候，那个旅行社的人跟我们讲，去藏民家访是自费。但是现在在车上我们说不想去，但是导游一定要我们去。我们不去就被赶下车了。
解说：随后记者跟随几名被甩的游客到 丽江旅游 局投诉。丽江旅游局工作人员竟然给出了这样的答复。
工作人员：我们这边是丽江市的，只能管丽江的导游和旅行社，哪些导游是香格里拉那边的。
解说：这位工作人员介绍，根据云南省的规定，在香格里拉带团的必须是香格里拉的导游，其他地方的导游不得到这里带团，所以导游阿布肯定是香格里拉的导游。投诉他必须到迪庆州旅游局。于是记者跟随被甩游客来到香格里拉。迪庆州旅游局执法人员的答复更是出人意料。
记者：但你这个导游你该处理吧？
执法人员：找不着他了。但是如果我们接到我们记录，把这个(导游)记录在案，有这样的导游，如果万一在出现了，那咱们肯定就要处理。瞎猫碰到死老鼠，我们搞不好会碰到。
解说：这位监管人员显然对游客被甩的事见多了，早已习以为常，他倒是认为责任在于游客消费过于理性。
执法人员：去年丽江虎跳峡这边，长江第一湾就开始赶(游客)了，游客这个理性消费观念不对，你(游客)就按这个价格一交了，旅行社和导游谁都不赶你。
解说：在迪庆州旅游局投诉时，有游客拍摄录音遭到了执法人员的威胁和辱骂。
执法人员：把它删掉，删不掉我就拘留你！我说拘留你就拘留你！把她拉过来！通知防暴队把她拉回去！
游客：拘留我？
执法人员：对，我就拘留你你看，你侵犯了我的人权！
游客：好呀，那我们报警吧。
执法人员：报！我就报你！我就要抓你！
另一名执法人员：你这样的游客，我们是不欢迎的。
执法人员：像你这样的滚蛋！永远不要来香格里拉！把你撵掉！我敢说这句话我就做得到！(来源：央视)
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