江西旅游陷阱多 景区管理服务短板亟待整治
【编者按】每年4月-11月都是国内旅游热门时段，新华旅游将在近期推出系列报道，梳理各地景区频被曝光的现状和问题，以提示大家在选择路线上绕开风险和陷阱，让每一次出行都少一些闹心，多一些舒心。
春暖花开的旅游旺季已至，每每大家想出去散心赏花，很多人可能会先想到去看看江西婺源的油菜花。的确，江西的奇山异水风景颇多，但是看到了这组数字可能会让你对出游计划略有担心：3月10日，江西省消费者协会公布的2013年江西消协组织受理投诉结果显示，2013年共登记消费者投诉10971件中，旅游服务类投诉上升增幅位居第一。数据显示，江西省2013年旅游服务类投诉40件，占投诉总量的0.36%，占服务类别投诉的2.2%，比2012年上升150%，增长幅度位居第一。
旅游本是一件开心的事，但是如果遇到一些不和谐的因素，让原本的休闲之旅就大打折扣。江西是我国的旅游重地，景德镇、婺源、三清山、武功山等都是著名的旅游景点。但是近期，关于江西旅游的投诉却频频见诸网络。
中巴车被皮卡和货车堵住去路。
1.江西上饶：驴友被婺源村民堵山上20多小时
事件回放：3月28日，18名徐州驴友，乘坐借来的中巴车，自驾去江西婺源赏油菜花。3月29日清晨，驴友们经过一夜休整，从婺源县沱川乡查平坦村出发进山，因为迷路，车辆只能顺着狭窄的山路行驶。达到小沱村时，意外发生了——当地村民称中巴车轧坏了新修的水泥路，不仅提出赔偿要求，还把车堵在山上20多个小时。
对于驴友们在婺源遭受的意外事件，记者咨询了法律界人士，律师认为，游客与当地村民的矛盾纠纷是民事纠纷，矛盾焦点是道路是否受损，这有赖于权威部门进行鉴定，在此之前，不管是赔偿金、押金都没有法律依据，当地村委会更没有权利扣车。至于游客们在山上待了20多个小时，是否涉嫌非法拘禁，律师表示拘押、禁闭或者其他强制方法，非法剥夺他人人身自由的行为都可视为非法拘禁，如果当地村委会有阻止驴友离开、或强行将游客留在被扣车辆上的行为，都可被认定为非法拘禁。 2.江西上饶：雷击索道 三清山游客又被困
事件回放：3月28日，数名网友发 称三清山下雨导致索道停开，不少游客被困山上下不来，网友“甜心平儿”称“大家在水里站了两个小时了”，“NB疯子哥”称“三清山管委会不管不顾”。对此，记者致电三清山旅游局，工作人员回答，网友的 ，他们已经看到了，但是打雷天气，为安全起见，索道不得不停开，只有在雷停之后，确保足够安全，才能放游客下山。记者注意到，2012年8月份因下雨打雷，也有大量游客滞留三清山。
2.江西上饶：雷击索道 三清山游客又被困
事件回放：据今视网报道，3月28日，数名网友发 称三清山下雨导致索道停开，不少游客被困山上下不来，网友“甜心平儿”称“大家在水里站了两个小时了”，“NB疯子哥”称“三清山管委会不管不顾”。对此，记者致电三清山旅游局，工作人员回答，网友的 ，他们已经看到了，但是打雷天气，为安全起见，索道不得不停开，只有在雷停之后，确保足够安全，才能放游客下山。记者注意到，2012年8月份因下雨打雷，也有大量游客滞留三清山。
3.江西萍乡：武功山景区乱收费遭投诉
事件回放：据中国江西网报道，2月8日，网友“旅游者”发帖投诉，萍乡武功山景区乱收费、卖假货，乱象横生。
“不管把车停到大马路上还是小店附近，都有人来收停车费，20-30元不等。而且还不负责保管，没有正式发票和任何收据。问起收费证明之类的，他却说东西都在供销社，要看你们自己去看。”不仅如此，该网友还投诉称，景区内有个特产超市，卖假的心相印纸巾，还卖到2元钱。该网友吐槽到，“我和老板娘理论，她还振振有词，说不就是2元钱的东西吗，你一个大男人，那么较真，人家外地的女游客都不说的。这个老板娘还蛊惑外地游客，不要到山上去买快餐，说山上的快餐要50元，她店里的快餐只要30元。
4.江西鹰潭：龙虎山大道5公里遍布18个大坑 坑人坑车
事件回放：据鹰潭在线报道，3月3日，记者在龙虎山大道看到，自市体育馆起到天禄镇320国道路口，全长约5公里的龙虎山大道居然有十八个大坑，稍不留神便掉入这些马路上的“坑洞”，伤人伤车事件频繁发生，令来往市民以及慕名前往龙虎山的自驾游客头疼不已。
据沿龙虎山大道附近村民介绍，这些大坑早在今年一月份就已经出现了，一直无人修补。加上来往车辆碾压，坑越来越大。很多人骑摩托车、电瓶车掉入坑中，车也坏了人也受伤。不少汽车经过此路段时，躲避不及掉入坑中，轻则轮胎破裂，重则连轮毂都变形。
据了解，龙虎山大道是市区连接国家级五A风景区龙虎山的重要通道，也是附近村民进城的交通要道。
5.江西景德镇：仿古瓷以假乱真 价格虚高
中国最大的瓷器生产基地，国内著名陶瓷文化景点——景德镇，近年来一直受赝品困扰，市场赝品种类丰富，以假乱真，“成本一、两百的仿古瓷，动辄要价上万”，作假手段五花八门，各朝代官窑均可“私人定制”，令普通消费者真假难辨。
在逛景德镇瓷器时，让游客眼花缭乱的除了瓷器，还有各种证书。“景德镇陶瓷收藏证书印刷店可买到”“一个不起眼的瓷碗，其底款上赫然印着‘中南海怀仁堂1957年’等字样“……类似报道常见诸于媒体。
希望游客在购买瓷器的时候，能引起注意，避免买到假冒伪劣的瓷器，多花冤枉钱。购买瓷器时，尽量在国家规定的正规店内购买，不要过分相信瓷器的证书、鉴定等辅助认证，不要迷信瓷器作者是否为名人，只要在保证瓷器质量的情况下，挑选自己喜欢的即可。
6.江西九江：庐山通票不通 逛遍要花515元
据统计，庐山风景区内所有门票费用加在一起为515元，包括进山门票180元，以及美庐别墅、庐山会址(国家级文物保护单位，为限量开放单位)等传统室内景点和索道门票。
记者了解到，庐山风景名胜区面积302平方公里，其中核心景区为46平方公里。目前，庐山被当地人称为“一山六治”，分别归属庐山管理局、庐山自然保护区、庐山垦殖场，以及九江市的星子县、庐山区、九江县管辖。
旅游业内人士分析认为，风景区属地化管理滋生了重开发、轻保护，以经营代替或挤压管理的问题。在巨大的利益面前，管理体制冲突愈演愈烈。多头管理、职能交叉、权责模糊、政企不分、利益纷争、门票价格节节上涨等问题不断暴露出来。
希望九江市和庐山风景管理局能从良性发展的角度出发，整合旅游资源，摒弃部分利益。
江西众多景区在景区管理、服务态度等软件上还存有短板，制约了景区服务质量的提升，使得游客抱怨多、意见大。清明小长假即将来临，希望景区在规划管理的同时，如何赢得消费者“信赖”并能持续发展，是旅游业健康发展中必须思考的问题。
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