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推销员为卖净水器谎称水质超标 客服坚称北京水不行

社会 ● Kxnews.Com.Cn ● 2014/04/15 12:04:57 ● 互联网 ● 访问:

推销员为卖净水器谎称水质超标客服坚称北京水不行

  工作人员正在对自来水进行检测 摄/法制晚报记者 郭谦

  法制晚报讯(记者 白冰)近日,兰州自来水中苯严重超标引发社会关注。与此同时,北京市自来水集团96116客服中心陆续接到用户来电,反映某知名企业售后人员入户检测发现,用户家中“自来水重金属含量严重超标”,进而推销其净水器。

  今天上午,记者跟随自来水水质监测中心工作人员到用户家中检测,发现净水器厂家工作人员所说的重金属超标不过是其偷换概念,其检测数据应该是矿物质可溶性固体的数值,而这种物体 全对人身体有益无害,在自来水制水过程中不需要去除。

  案例为卖净水器称水质超标 老人不信

  今天上午,家住德胜里一区的钱老爷子向记者介绍了他被“忽悠”的经过。事发前两天,因为钱老爷子无意间关了出水钮,导致他家的热水器不出水,他以为热水器出了故障,所以就报了修。

  某知名企业的售后维修人员派出了工作人员上门维修。在拔开了热水接口水管后,水就哗哗地流了出来。这时,维修人员说是老爷子家水龙头坏了,并且拿出一个测试笔对水进行了检测,笔上显示的数值为200。

  随即,他又对老爷子孙子喝的矿泉水进行了检测,说数值只有15,“您看到了吧,您家的自来水重金属严重超标,这个值超过50都不行,北京自来水就这样!”

  然后,该工作人员又拿出早已准备好的一个净水器图册,借机推销其净水器。而钱老爷子认为,买净水器事小,但说自来水重金属超标一事事关重大,于是拨打了自来水集团的客服电话。

  当自来水检测人员上门检测并无问题后,老爷子又拨打了此知名企业的客服电话,接听电话的人依然十分肯定地说“北京自来水就是重金属超标”,并且“有科学依据”。

  辟谣净水器厂家偷换概念 市民需防范

  自来水集团接到用户反映后,在第一时间派集团水质中心专业技术人员到用户家中取水检测水质。通过与用户核实,此知名企业售后维修人员所用的“笔式”仪器与集团水质专业人员测量电导率的仪器相同。电导仪是检测水中矿物质等溶解性固体含量的一种仪器,并不能检测水中重金属含量。

  水质检测中心高级工程师杨川介绍,净水器厂家上门拿的测试笔是不可能测出重金属含量的,要想测出重金属含量必须要取样去实验室检测。而自来水集团水质检测中心是国家级实验室,其出具的结果在全球60多个国家和地区都被认可。

  杨川表示,该净水器厂家检测出的所谓200的数据,其实是矿物质等可溶性固体的值,其中包括了人体所需的钾、钠、钙等物质,这个指标的国家标准为1000毫克/升,因为原水指标就只有200毫克/升,所以在自来水集团的自来水加工过程中,是根本不需要去除的。

  对于“北京自来水重金属超标”的谣言,北京自来水集团表示,北京的自来水水质指标 全符合国家106项生活饮用水卫生标准,请市民放心饮用。同时,提醒市民注意防范,不要轻信谣言,如有疑问及时拨打自来水集团客服中心电话96116。

  近期有关自来水的谣言

  3月初,某净水器厂商和直销人员通过网络、微信朋友圈发布“自来水含余氯致癌”的谣言,不少手机用户和网民进行了转发,造成了不良的社会影响。谣言的主要目的是推销净水器产品,自来水集团已进行了辟谣。

  3月25日、26日,自来水集团96116客服中心陆续接到多名市民来电,反映自家座机接到自动语音电话通知,因欠费两个小时后将强制停水,如需咨询请拨9,电话范围涉及东城、西城、朝阳、丰台、房山等区域。自来水集团已进行了辟谣。

  4月11日以来,自来水集团96116客服中心陆续接到市民来电,反映家中座机接到自称是“自来水集团改造工程办公室”工作人员的电话,为了改善水质将免费向市民发放过滤器,并告知用户到丰台区马家堡角门西时代风帆大厦去领取。文/记者 白冰

(声明:本文仅代表作者观点,不代表快讯网立场。)

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