电视问政现场，市民展示的万科西半岛小区物业服务公示栏。记者金思柳 摄
年初，东西湖区万科西半岛小区物业公司准备提高物业收费标准，引起了众多业主的不满。业主们介绍，政府指导价是1元到1.2元，居民按1.6的高价已经交了9年，比政府指导价高了34%。居民陈女士说，现在物业费又要涨40%，远超过GDP的涨幅，要达到2.24元，“老百姓接受不了。”
万科物业公司拿出来的涨价依据是：业主委员会已经同意了涨价方案，并且加盖了业主委员会公章。但是业主们却表示，小区业主委员会早在2012年7月30日已经到期停职了，新的业主委员会还在筹备之中。业主们还揭露说，物业公司把弃权票都算成赞成票。按照民意调查，居民们自己调查的670户业主当中，有588名是反对涨价的，占到87.7%。物业公司还伪造公章，涨价标准也没有区物价局的批文。
对此，东西湖区房管局负责人表示，已要求物业按原协议收费。这件事怎么解决，房管部门正在跟物业公司沟通。
房管局长：物业不规范涨价应叫停
“加强物业监管，规范市场秩序，是我们应尽的责任。”看 短片，武汉市住房保障和房屋管理局局长何艳现场表态，物业费上涨行为不规范，这是辖区房管部门过去监管不到位造成，必须加强监管；应马上暂定涨价，并对物业投票的合法性程序进行复核；物业费征收必须依法、依规，适度调整才能形成良性效果；下一次的物业费调整应该交给新一届业主委员会民主投票决定。
【点评】
北京工业大学教授王国华点评：小区治理必须要有一个优秀的物业公司，既懂法又懂文明；还需要有遵守公序良俗的居民，此外就是要有房管部门的良好监管。人文社区的建设，不能只管硬件不管软件。
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