方璐
21世纪经济报道记者了解到的一些较火爆的几家英文培训机构，收费都不低，少则数万元、多则十几万元，对很多人而言并不是一笔小投入，而各培训机构的收费标准又各不相同。
更让学员郁闷的是，一旦要想中途退费，一般都是“没门儿”。这英语培训价格的事，究竟谁来监管？
无一例外的高收费 各不相同的收费标准
北京陈女士的孩子今年3岁，在一所叫“励步国际儿童英语”的培训学校上英语课，一年学费一万多元。另一位北京市民王女士，6岁的孩子在外面学英语，一年学费1.5万元。她对21世纪经济报道记者说，虽然家里经济条件挺好，但还是觉得学费高。
同样是高收费，但各英语培训机构有不一样的标准。比如，教材费方面，记者了解的北京市一家少儿英语培训机构，要求学员必须购买其自己编写出版的教材。教材分为两套，分别适合于3-6岁、6-12岁两个年龄段的孩子，两本薄薄的册子，每本收费100元。
培训过程中，是按课时收费。一年100多个课时，每课时收费70-100元，一年花费培训费就可能是一万多元。
收费还与培训机构所处的地段有关。北京汉普森英语在业内名气很大，其授课点多在市区，租金昂贵，收费也更高。以少儿组为例，3个儿童可开班，但一个小班不超过5人。一年上72个课时，每个课时50分钟，收费为1.5万元；如果想要一对一学习，每年总课时与小班一样，但费用要高达2.8万元。
成人英文培训收费则更高昂。宣称覆盖全国50多个城市的韦博英语培训，一般收费要数万元；如果想采用一对一授课方式，收费则高达十几万元。
另以新东方为例。7月14日，北京新东方客服人员对以学员身份前去咨询的记者说，学员来新东方学习培训，要先确定想去哪个国家，以此决定是考托福还是雅思；这两类课程收费不同，而走读还是住校的收费又不一样。
比如，托福走读班，25人上课，每年收费2.2万元，如果是住校，收费3.2万元。选择住校者，若上50人的大班，收费在2万元左右。雅思走读班，最低收费是每年1.2万元，住校班则至少收费2.6万-2.7万元。
新东方还提供“直通车”课程，收费为3万多元。客服人员解释，“直通车”指入校前先做测试，测试 直接上课，毕业可直接参加考试，所以费用高。新东方对外介绍称这是“用最短的时间、最低的费用，在留学规划、考试培训、院校申请和签证指导等方面提供全方位捆绑服务”。
新东方国际合作部总监贺庆荣对21世纪经济报道记者说：“课程不同，课时不同，质量不同，收费有差别是正常的。收费标准最终由市场和用户决定。”
高收费退还难 培训机构谁监管
如此昂贵的培训，如果学员上了一两次后退出，能否退还费用？多位学员就此问题向培训机构询问，得到的回复多为“不退”，因为合同约定“不退钱”。
对此，清华大学法学院副教授程啸认为，培训机构拟定好合同，让参加培训的人签字，这属于格式合同。一些条款属于加重对方义务、减轻自己责任；一旦发生纠纷，法院会认为无效。
“如果我交了10万块钱去上了一两次课，然后我不再去了，培训机构不能不退钱。就算合同写了也是无效的。”他说。
记者注意到，各地对培训机构的收费退费都制定了一些管理办法。比如，2009年8月1日起实施的《北京市培训机构收费退费管理办法》规定，在民办学校参加短期、业余培训的学生，在 成本期二分之一课时前提出退学的，学校应按已 成课时的比例，扣除相应比例的学费及已发生的代收代管费用、相关税费后，退还剩余部分。
不过，学生在 成本期二分之一的课时后提出退学的，学校可以不再退还学费。
《江苏省培训收费管理办法》规定，参加培训人员在培训前提出退学的，培训单位应当退还全部培训费用。授课课时在总课时一半(含一半)以内，培训人员提出退学的，培训单位应当退还一半培训费用；授课课时超过总课时一半的，培训人员提出退学的，扣除实际授课课时后退还费用。
但规定虽然算是明晰，现实仍然存在执行上的“落差”。
程啸认为，要加强对英语培训市场的监管。比如，对培训机构违法违约、欺诈消费者等行为，工商、教育等部门应该依法采取相应进行规范，“至少要让消费者投诉有门”。
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