北京海淀区 中关村 一带集中分布着鼎好 [ ] 、海龙、科贸、中关村e世界等电子卖场。最近,一位网友通过人民日报客户端和 人民网 “地方领导留言板”给北京市委书记留言,投诉他在中关村电子卖场的遭遇。留言写道:“我是在北京上学的大学生,想知道为什么中关村电子卖场骗子那么多,骗了那么多年,跟流氓抢劫似的,为什么政府不能管管?”这位网友说,这里一些商家不讲诚信,简直是给名声在外的中关村抹黑!
据我们所知,反映此问题的并非仅这一位网友。听不少去过那里购物的人说,购买手机或笔记本电脑等电子产品,可别贸然去中关村电子卖场,因为“那里普遍存在商家欺诈消费者的问题”,有人还“现身说法”,讲述自己受侵害的经历。
附近某高校一位同学说,前年国庆节期间,他去中关村买电脑。刚进中关村海龙大厦大门,就有一群销售人员主动迎上来,问是否需要笔记本电脑,然后一路跟着他,喋喋不休地推荐自己店铺的笔记本电脑。进入一家店后,销售人员对自家笔记本电脑的优点如数家珍。这位同学选好电脑,销售人员就让他签合同。待合同签 后,销售人员让他先付钱、后取货。然而,没想到付 钱后,销售人员立刻换了一副面孔,告诉他这款笔记本电脑有很多毛病,如没有安装正版软件等等,并要求加钱。这位同学说自己回去安装软件,销售人员不同意,并叫他们销售主管过来,旁边的人也围过来,“感觉像要打架似的”。最后,这位同学被迫加了500元才了事。
暑假本是电子产品销售旺季,笔者近日在中关村鼎好大厦、中关村科贸 电子城 实地观察发现,偌大的卖场没有多少顾客,销售人员数量倒是比顾客要多好几倍。从昔日热火朝天到如今门庭冷落,中关村电子卖场的变迁令人深思。
笔者通过网上搜索,查到很多在中关村电子卖场购物上当受骗的消费者所写的帖子。网友列举的问题包括报价虚高、以次充好、暴力威胁等,许多网友对中关村电子卖场失去信任,并发誓再不来这里购物。更有网友写成《中关村防骗手册》,列举诸多卖家的行骗伎俩和购物注意事项,用以警示后来者。此外,还有很多新闻报道甚至学术论文,都以中关村电子卖场的欺诈行为作为案例。
曾几何时,中关村作为全国电子产品生产和销售中心,让很多消费者心驰神往。但一些商家的商业欺诈行为,让专程来购买电子产品的用户上当受骗、利益受损,憋屈的购物经历令后来者望而却步。人无信不立,企业无信则难求发展。中关村电子卖场恐怕便是个例证。
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