加油卡400元飞了? 消费记录延迟所致!
涉事加油站解释缘由,与车主和解
羊城晚报讯 记者许琛、实习生冯晶报道:市民汪先生向羊城晚报反映,近日他在白云区增槎路广清高速路口中石化 [ ] 加油站为自己的加油卡充值400元后,卡里余额为800余元,第二天他到该加油站加400元的油后,被告知卡里的钱已经“用 了”。经记者了解,这是加油站消费记录延迟所致。汪先生和加油站已达成和解。
车主:400余元“飞了”
汪先生因工作需要,经常来该加油站加油与充值,他很清楚地记得当天到加油站充了400元入卡里,加油站提供了一张加油卡预收款凭证给他,加上上期余额,显示为801.37元。第二天晚上,汪先生和朋友来到该加油站加油,没想到的是,工作人员帮汪先生的车加 400元的油后,告知汪先生:“你卡里的余额为零。”
汪先生百思不得其解,前一天的凭证明明显示有800余元的余额,怎么今天才加了400元的油,钱就被用光了?汪先生拿出充值凭证,但在场工作人员的态度让他很不满。“我叫他们帮我查我的卡的消费记录,他们(工作人员)表示晚上查不了,而且用各种理由搪塞,也没个负责人出面说个解决方案,还说处理不了就报警。”
随后,汪先生报警,由于时间匆忙,没等到警察来处理,他就跟朋友自行离开,之后没再来加油站了解情况。
站长:记录延迟造成误会
记者来到汪先生所称的增槎路广清高速路口中石化加油站,询问站长当时发生的情况。站长植先生表示,当时自己虽不在场,但值班的工作人员及时向他反映了情况,并听从他的指示,告知当事人汪先生:因为晚上不属于正常办公时间,因此工作人员也没有权限为汪先生查询加油卡的消费与充值记录,若有疑问,希望他能等到第二天再前来查询。
对于当时没有负责人来解决问题,植先生表示,当时自己处于下班时间,没可能一个电话说要查询就匆匆赶来,“只能叫工作人员留了我的号码给汪先生,希望他能联系我,我有权限帮助他(汪先生)查询余额与记录。”
记者随后联系汪先生,终于促成了双方和解。原来,在汪先生充值400元的前一天,他曾到加油站加了401.37元的油,由于消费记录滞后,他第二天充值400元时,看到上期余额为401.37元。实际上,当时卡里的上期余额卡已用 。植先生表示,加油系统存在这种延迟情况是合理的,“一直以来都存在这种消费记录的延迟,导致凭证上的余额显示的可能不是即时余额,通常需要24到48小时才能更新”。 (报料人汪先生,三等奖100元)
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