微信官方微博发布故障解除的消息。
核心提示
昨天下午,部分微信用户出现了退出后便无法登录的情况。据悉,这是微信在不到一个月的时间内,第二次出现故障。对此,微信官方的回复如出一辙:“服务器故障”。网友戏称:“不要再拿"服务器故障"来搪塞我们啦。”截至记者发稿前,该故障已经被排除,微信用户退出后,已经能够正常登录。
事件回放
微信退出后无法登录了
昨日14时许,有不少微信用户陆续发现,微信退出后就不能再登录。15时左右,微信提示:“微信功能故障,部分功能暂不可用,正在修复中,请稍后再试。”
据悉,当时已经登录的用户可以正常使用,但如果登出账户或者更换账户登录,就会提示“系统错误,请重试”的对话框。
该故障持续超过1小时,同时新浪微博上也有大量用户报告微信无法登录的状况。网友“陈晓东杭州豪宅别墅董事长”吐槽说:“微信每次都出故障,刚刚故障登不上去,我以为修改密码就好了,结果改来改去就说被冻结了。到底什么回事?我们希望微信能正常使用,谢谢。”
截至昨晚发稿前,记者尝试退出微信再登录,已经恢复正常。
官方回应
“微信后台服务器故障”
出现退出无法再登录的故障后,微信官方微博的评论中涌入了大批粉丝,大家纷纷吐槽,希望寻求答案。
对此,“腾讯微信团队”在15:07发出第一条微博:“亲爱的小伙伴,由于微信后台服务器故障,部分用户收发消息或者登录会受到影响。目前我们正在紧急抢修中,给大家带来的不便非常抱歉。我们会在这里及时同步信息,给大家添麻烦了。”截至记者发稿前,这条微博被评论了2414次,转发了1107次。
15:36,“腾讯微信团队”再次发微博称:“经团队全力抢修,微信服务现在已经恢复。此次因微信后台服务故障,从而使小部分用户在今天下午出现无法正常使用微信功能的情况。对于受到影响的用户,我们深表歉意,也非常感谢大家对微信的理解和支持。”至此,微信的此次故障宣告结束。
事件追溯
不到一个月,第二次出故障
这次微信退出后无法登录,已经是在短短不到一个月的时间内,第二次出现故障了。
10月20日16时50分许,微信的部分用户曾短暂出现无法登录的情况,第二天本报曾作报道。当日,一位市民卢小姐向记者反映称,她和朋友聊天聊得好好的,突然掉线,掉线后重新登录,就出现了登录不上的情况。“微信提示已发送验证码,要求我填写验证码之后再登录。”卢小姐说,当时她并未收到验证码。
去年7月22日,微信曾出现大面积瘫痪。当天早晨7:30左右,上海、北京、广东、浙江、山东、黑龙江、河南等地区用户反映微信发生故障。我市的部分用户也曾受影响。
有意思的是,每次故障发生后,微信的官方微博“腾讯微信团队”总是冲在最前面,充当微信的“发声筒”。原因都如出一辙:“后台服务器故障”。
网友吐槽
不能老用“服务器故障”搪塞
去年7月22日上午9时27分“腾讯微信团队”回应:“由于服务器基础网络故障,您的微信暂时可能出现收发问题。我们正在玩命恢复中,请各位小主耐心等待。”针对微信卖萌的公告,网友也萌回复:“若是正午时分还修不好,那本宫就赐你一丈红。”
随后,腾讯客服也发出官方公告:“7月22日8:00左右,由于网络故障的原因,导致腾讯部分业务无法正常访问。目前我们正在紧急排除故障中,如果有进一步的消息我们将随时更新,给您带来的不便深表歉意,感谢您的谅解。 ”
今年10月20日17:51分,“腾讯微信团队”发布微博称:“今天16时50分,微信上海机房出现了抽搐,一少部分用户无法正常登录和收发消息。(特别声明:挖掘机不对本次事故负责),目前工程师正在玩命修复中。如有进一步信息我们会随时更新,对不住各位,赶紧去干活了!”
对此,网友也有着自己的看法。网友“一叶扁舟”说:“腾讯不能老是在出故障后,把责任推给服务器。三次故障情况都差不多,腾讯应该有一整套管理运营服务器的团队,而不是在出现问题后,再查找原因。”
原因探究
服务器为啥老要“玩命修复”?
微信每次出现故障,症结均在服务器。那么,为啥服务器总是那么脆弱,需要“玩命修复”呢?
中国电信扬州分公司市场部相关负责人表示,用户访问微信APP,等同于访问网站。“首先访问服务器,再根据服务器IP地址访问子服务器。获取子服务器上的数据。”他说,这是一个双向通道,用户访问服务器和服务器向用户发送数据,都要保持畅通。否则,只要有一方不畅通,用户都不能顺利接收数据。
他认为,服务器的运行对外界环境有着严苛的要求。“施工挖断一根电缆,或者夏天气温太高,机房内通风不善,都会导致服务器出故障。”他说,服务器对电信运营企业来说,是“生命线”,应该有专业团队保障。
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