国家信访局局长舒晓琴21日表示，要打破传统信访工作模式的封闭性，坚持以公开为原则、不公开为例外，实行信访事项的受理、办理、督办全过程公开。(记者刘奕湛、罗沙)
【全国信访系统去年共化解信访积案13.9万件】记者21日从国家信访局获悉，2014年，全国信访系统加强信访积案梳理交办和统筹督查督办，共梳理信访积案16.7万件，已化解13.9万件，化解率达83%。(记者刘奕湛、罗沙)
【国家信访局：更多地变走访为“网访”】国家信访局局长舒晓琴21日表示，要抓紧 善新的网上信访信息系统，严格规范网上信访业务的受理办理，使信访群众感到网上信访好用管用，更多地变走访为“网访”。要全程跟踪满意度评价，从群众评价中查找问题，倒逼改进工作。(记者刘奕湛、罗沙)
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