新浪财经讯 2月13日，民航总局公布《2014年11月航空运输消费者投诉情况通报》，西藏航空有限公司、河北航空有限公司、成都航空有限公司投诉率分列一、二、三名。四大航企投诉率从高到低为：中国 东方航空 股份有限公司、中国国际航空股份有限公司、 海南航空 股份有限公司和中国 南方航空 股份有限公司。
根据民航总局消息， 2014年11月 31家航空公司中有20家航空公司发生了投诉，航空公司平均投诉率为万分之零点零贰玖(0.029 ‱)。
以下为国内航空公司的投诉率统计：
|
序号 |
公司名称 | 投诉
件数 | 运输量
（万人） | 投诉率
（万分） |
| 1 | 西藏航空有限公司 | 2 | 10.40 | 0.192 |
| 2 | 河北航空有限公司 | 2 | 15.43 | 0.130 |
| 3 | 成都航空有限公司 | 3 | 26.70 | 0.112 |
| 4 | 奥凯航空有限公司 | 2 | 26.37 | 0.076 |
| 5 | 云南祥鹏航空有限责任公司 | 3 | 43.90 | 0.068 |
| 6 | 天津航空有限责任公司 | 4 | 84.46 | 0.047 |
| 7 | 中国东方航空股份有限公司 | 23 | 552.54 | 0.042 |
| 8 | 北京首都航空有限公司 | 3 | 75.11 | 0.040 |
| 9 | 昆明航空有限公司 | 1 | 26.19 | 0.038 |
| 10 | 中国国际航空股份有限公司 | 15 | 449.99 | 0.033 |
| 11 | 西部航空有限责任公司 | 1 | 34.77 | 0.029 |
| 12 | 深圳航空有限责任公司 | 5 | 198.38 | 0.025 |
| 13 | 四川航空股份有限公司 | 4 | 157.06 | 0.025 |
| 14 | 中国联合航空有限公司 | 1 | 42.18 | 0.024 |
| 15 | 春秋航空有限公司 | 2 | 92.37 | 0.022 |
| 16 | 海南航空股份有限公司 | 5 | 242.16 | 0.021 |
| 17 | 厦门航空有限公司 | 3 | 169.96 | 0.018 |
| 18 | 中国南方航空股份有限公司 | 11 | 642.71 | 0.017 |
| 19 | 山东航空股份有限公司 | 2 | 116.04 | 0.017 |
| 20 | 上海航空股份有限公司 | 1 | 94.62 | 0.011 |
| 21 | 上海吉祥航空有限公司 | 0 | 69.98 | 0.000 |
| 22 | 重庆航空有限责任公司 | 0 | 19.15 | 0.000 |
| 23 | 华夏航空有限公司 | 0 | 12.64 | 0.000 |
| 24 | 浙江长龙航空有限公司 | 0 | 10.99 | 0.000 |
| 25 | 瑞丽航空有限责任公司 | 0 | 7.26 | 0.000 |
| 26 | 大新华航空有限公司 | 0 | 6.33 | 0.000 |
| 27 | 乌鲁木齐航空有限责任公司 | 0 | 5.98 | 0.000 |
| 28 | 青岛航空股份有限公司 | 0 | 5.51 | 0.000 |
| 29 | 福州航空有限责任公司 | 0 | 4.51 | 0.000 |
| 30 | 东海航空有限公司 | 0 | 3.91 | 0.000 |
| 31 | 幸福航空有限责任公司 | 0 | 2.21 | 0.000 |
| 32 | 云南英安航空有限公司 | 0 | 0.38 | 0.000 |
| 33 | 河南航空有限公司 | —— | —— | —— |
| 合 计 | 93 | 3250.15 | 0.029 | |
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