在服务行业普遍相信顾客至上的时代，怎会发生店员热汤浇女顾客的事情？据报道，8月24日，浙江温州发生一起店员热汤浇女顾客事件，顾客因就餐时因需添汤被拒，怒上微博上点评火锅店态度恶劣。随后就发生了店员热汤浇女顾客的恶劣事件，打差评还需谨慎呐。据传商家最后赔了受害者72万元。
据林女士介绍，24日晚，她和母亲、妹妹及7个月大的儿子前往第一桥“火锅先生”店就餐。在用餐大约一小时后，林女士发现汤底较浅，要求服务员朱某为其加汤，朱某应了一口，转身为旁边桌点火，并未加汤。林女士再次要求时，朱某认为她们锅里的汤还够，不需要加。
双方因此发生口角上的争执。林女士说，她当时问朱某，“那就是不用加了，对吗？”朱某回应，“你是带着情绪跟我说话？”林女士遂要求朱某叫经理过来，朱某表示无所谓，回了厨房，后经理也未出现。林女士便发了条微博@张记茶楼，指第一桥火锅先生服务态度恶劣。
据知情人士透露，@张记茶楼为第一桥“火锅先生”火锅店的股东之一。
林女士告诉记者，在她发了微博后，朱某就过来，问她是否发微博一事，并要求她前去厨房，被林女士拒绝后转身离开。不久，朱某从厨房端出一盆汤水，从林女士后面从头淋下去，并把脸盆倒扣在林女士头上。林女士的母亲见状，便上前推开朱某，由于朱某一米八个头，难以拉开，周边顾客也来拉架。林女士说，“他当时还对我进行殴打，我当时只觉得身上一股烫。好在当时，儿子给母亲报警，要不然后果不堪设想。”
店员热汤浇女顾客发生后，鹿城警方有关人士称，目前朱某已被警方控制，有关情况还在进一步调查中。事发后，此事被相关网友发至微信、微博等网络平台上，引发广泛关注。有网友当晚发帖称，伤者家属就赔偿事宜向商家开价180万元，最后商家赔了72万元。但该说法未得到双方确认。
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