近日，海豚跨境科技（香港）有限公司（以下简称“香港海豚”）发布官方声明称，在接到国家质检总局发布的警示通报后，已经在第一时间将日本食品全线下架，并对此前售出的不符合通报的卡乐比麦片进行追回，向客户表达诚挚的歉意，并已在着手进行赔付，未来将密切关注各监管部门下达的文件，并严格地遵循质检总局关于高风险品类的风险预警，做好跨境供应链的管理。
香港海豚相关负责人表示，香港海豚向客户表达诚挚的歉意，将全力配合国家质检总局的调查，以充分负责的态度严格把控跨境供应链，并欢迎媒体和社会公众监督。
据相关负责人介绍，香港海豚是深圳市有棵树科技股份有限公司（以下简称“有棵树）旗下的保税跨境业务三级法人主体，用于经营跨境进口电子商务，于2015 年成立了跨境品牌“海豚供应链”（网址：www.haitun.hk ）。
深圳市海豚跨境科技有限公司（以下简称“深圳海豚”）同为有棵树旗下的子公司，是为了符合国家对跨境政策的监管要求设立的关联企业，主要为香港海豚提供咨询、技术支持、保税区内运作等服务，不从事跨境贸易经营活动。
在经营中，我们始终把合法合规作为诚信经营的根本，一贯重视产品品质和品牌声誉，重视对批发商权益的维护。
据报道，香港海豚采购及销售的不符合国家质检总局通报的产品是日本Calbee 卡乐比水果颗粒谷物即食早餐冲饮麦片800g ，均是在2016 年下半年进行采购的。由香港海豚在海外采购并在香港销售，大部分在香港交货，有部分外包给天津保宏发出。
2017 年2 月13 日，国家质检总局进出口食品安全局发布了针对日本食品放射性相关证明文件审核的警示通报，要求各进口企业（包括跨境电商）避免从被我国禁止的10 个日本都县（福岛县、群马县、栃木县、茨城县、宫城县、新潟县、长野县、琦玉县、东京都、千叶县）进口食品，日本食品进境申报时，进口商须提供原产地证明、放射性检测合格证明等符合要求的相关文件；
2017 年2 月15 日，在接到国检的通报后，香港海豚立即叫停了卡乐比麦片的所有订单，并安排海运退货。
近日，香港海豚完成了对公司在售的日本进口食品全面排查，对所有不符合通报的产品完成了下架停售处理，但由于未能在接到警示通报的第一时间全面下架，造成了在2 月13 日至2 月22 日期间，有部分消费者在香港海豚官网（www.haitun.hk ）购买了不符合通报的卡乐比商品。
对此，我们正在积极跟进联络在2 月13 日至2 月22 日期间购买了不符合通报的卡乐比商品的用户，主动对他们进行相关赔付。
最后，我们再次感谢广大消费者对香港海豚的关注和信任，我们仍将努力耕耘，严于律己，严格按照国家法律法规规定，做好跨境供应链的管理，希望大家继续信任和支持。
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