通知要求，各市应指导行政区域内供热企业扎实做好供热设施运行、服务、应急等各项工作，保障供热工作顺利进行，细化防范应对措施，做到人员到位、措施到位、责任到位，全面、准确、实时掌握供热能源供应和供热设施运行动态，及时受理群众投诉，确保城市供热平稳有序。遇持续低温和雨雪冰冻等极端天气，要加强供热系统调控，采取压非保民、错时调峰等有效措施，优先保障居民供热。各地应根据气候和采暖季不同阶段特点，科学调度，合理调整供热运行模式。
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