原标题：包头市“双轨”并行确保非线索类问题“颗粒归仓”
来源：内蒙古纪委监委网站“业务人员办事效率挺高的，态度也不错，给他个好评吧！”刚办理增值税发票核定业务的小陈拿出手机，扫描包头市九原区政务服务大厅智慧监督区的二维码，给出了“满意”评价。
“没想到农村厕所这么快就变得跟城里的一样干净。”看着新修建的水冲式厕所，东河区沙尔沁镇阿都赖村村民老付高兴地说。
“不到６天时间就开通了电子支付系统，大大提升了交通运输效率。”谈及达茂旗百灵庙东收费站的新变化，旗文化旅游局小张这样介绍。
百灵庙东收费站电子收费系统正式投入使用
从督促提升窗口服务效能，到开展农村牧区厕所问题监督检查，再到对畅快便捷运营环境的及时助力，连日来，包头市纪委监委聚焦群众“急难愁盼”，对一批非线索类问题进行了精准处置与分类督办。
问题线索是执纪监督和审查调查的源头和基础。如果说对问题类线索的核查处置彰显了纪检监察机关应有的职责担当，那么对于非线索类问题的跟进督办，则是纪检监察机关疏通基层治理痛点难点堵点的具化体现。
召开常委会审议通过《非问题类线索规范管理和办理制度（试行）》
为建立一整套科学规范流程，充分释放“双轨”高效运转良好效应，今年以来，包头市纪委监委制定《非问题类线索规范管理和办理制度（试行）》，对来源于上级交办、巡视巡察、监督检查和查办案件中发现等八个主要渠道的非线索类问题从源头上分类管理、同步运行，实现“统进统出”。
同时，根据问题来源及性质，将问题分为关注、整改、督办、跟进了解四大类，结合“总数”“新增数”“办结数”“未办结数”等要素指标，定期报告办理进展，并按专题向问题来源部门通报办理情况，需转为问题线索处置的，先向案件监督管理室备案，再向党风政风监督室反馈后续处置情况。对各类非线索类问题和线索迅速找准切入点，针对可查性和重要程度等具体情况，有的放矢开“药方”，对症下药作“处置”，最后根据问题类别进行“办结销号”“跟进了解”等不同形式的结果反馈。实现对非线索类问题从来源、分类、督办、反馈的“全链条”高效运转，真正做到“双轨”并行底数清，跟踪督办情况明，环环相扣数字准，确保问题和线索“颗粒归仓”。
“双轨制”试运行以来，共受理非线索类问题９３个，已办结３９个，持续关注１２个，正在督办４２个，其中２个非线索类问题转办为问题线索，问责１０人。
“眼下正是包头市优化营商环境、换届选举、供销系统等专项整治，煤炭领域和扫黑除恶常态化治理等发力用劲的关键时期，我们将更加聚力‘双轨制’工作法的深入推进，发挥其对各类问题及线索处置的“兜底”作用，让人民群众的获得感幸福感和满意度成色更足、底色更亮。”包头市纪委监委党风政风室负责人如是说。
（包头市纪委监委）
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