11月16日晚，阿里巴巴集团发布截至9月30日的2024财年二季度财报。其中，菜鸟集团本季度营收228.23亿元人民币，同比增长25%。按2022年配送的包裹量计，菜鸟已是全球第一的跨境电商物流公司，跨境物流是菜鸟增长的强劲动力。随着跨境快递解决方案的进一步升级、技术引领的持续运营优化及国内品质物流的不断拓展，菜鸟服务能力持续提升。本季度，菜鸟经调整EBITA为9.06亿元人民币，盈利能力继续增强。
财报显示，在跨境物流方面，自9月菜鸟联合速卖通正式上线跨境快递“全球5日达”以来，该服务已覆盖欧洲多个重点跨境电商市场，成为全球跨境电商物流领域的旗舰服务。菜鸟正在加速构建一张全球领先的智慧物流网络，以加强跨境物流解决方案的端到端综合能力。通过将物流技术广泛应用于跨境物流全链路，菜鸟为跨境商家提供了兼具时效性与极致性价比的物流解决方案，让跨境电商物流体验快速向类国内物流体验趋近，帮助商家提升复购率。
本季度，菜鸟还与速卖通联合升级了北美、中东、拉美等重点市场的物流解决方案。例如，在北美，菜鸟增加了美国本地落地配布局，洛杉矶、纽约等主要城区的本地配送时间已缩至2天；在中东，阿联酋、阿曼等国家的菜鸟跨境物流时效从30天提速至12-14个工作日。
在欧洲，截至10月底，菜鸟在西班牙的本地自营快递网络已覆盖90%区域，23个城市实现“次日达”配送。
中国香港也是菜鸟全球智慧物流布局的重要一环，目前菜鸟香港累计用户规模已突破260万。为提升香港用户的网购体验，本季度菜鸟率先在香港推出“次日达，晚到必赔”承诺，从内地菜鸟集运仓发出的包裹，最晚第二天可送达香港的菜鸟自提点或用户手中。
在中国内地，菜鸟继续拓展品质物流服务。本季度，通过菜鸟供应链与菜鸟速递的自营组合，联合天猫超市推出的“1212半日达”已拓展至全国20个城市，消费者满意度持续提升。在行业解决方案方面，菜鸟继续增强与全球快消品头部品牌的供应链深度合作，并在大件物流领域树立了行业新标杆：今年1-9月，菜鸟大件快递员服务满意度大幅度领先行业20个百分点以上。
科技 是菜鸟提升物流效率、优化服务体验的重要能力。为了支持全球速卖通的Choice业务拓展，菜鸟通过数据分析和算法提供跨境包裹合单和直发能力，减少了交货时间，提高了效率。
目前，菜鸟已实现中国到179个国家及地区跨境物流的端到端可追踪。基于大数据、实时预测和在线决策优化算法，菜鸟的“跨境包裹合单履约系统”可实现在10毫秒内给出面向该消费者多个订单的最优组合与物流服务升级选择，帮助跨境商家在不新增物流费用的同时提升物流时效，方便消费者“买得多，送得快”，目前该技术已覆盖全球53个国家和地区。
在国内，菜鸟驿站数字化解决方案在本季度也实现了升级，行业首个包裹导航“货架地图”功能上线，取件效率提升20%以上，配合菜鸟APP和数字设备，消费者从扫码开门到自助取件全程最快只需1分钟。
提升物流服务能力的同时，菜鸟也在积极推进ESG实践，并用自身数字化优势助力物流减碳。今年是菜鸟连续第七年做快递包装绿色回收。在为40余家企业品牌提供绿色解决方案后，菜鸟又联合全国近百所高校启用了“校园碳资产管理系统”。近日，2023福布斯中国ESG创新企业名单发布，菜鸟是唯一入选的物流企业。
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